Condiciones de compra y privacidad
Última actualización: 23 de julio de 2026.
Identificación y contacto
La tienda es operada por E.G.G.S – Producciones & Art SpA, RUT 77.973.201-0, Santiago de Chile. Para consultas sobre una compra, escribe a hola@eggs-studio.cl indicando el SKU y, si corresponde, el número de pago de Mercado Pago.
Precio, stock y pago
Los precios y el cobro final se expresan en pesos chilenos. Las equivalencias en USD, CNY o USDC son únicamente referenciales. El stock visible se verifica nuevamente al iniciar el pago. Una unidad se reserva temporalmente mientras el cliente completa Checkout Pro y la compra se confirma únicamente cuando Mercado Pago informa el pago como aprobado.
Entrega en Santiago
La entrega de productos disponibles no tiene costo dentro de Santiago y se estima entre 3 y 10 días hábiles. Después del pago aprobado, EGGS-Studio contactará al comprador para confirmar receptor, dirección y fecha. Si una ficha indica producción o preparación especial, el plazo específico se informará antes de coordinar la entrega.
Despacho fuera de Santiago
La compra puede completarse directamente. Antes de abrir Mercado Pago, el cliente selecciona la zona de destino y el sistema calcula el despacho según destino y perfil de embalaje. El costo se incorpora al pago y se muestra separado antes de confirmar la compra.
Para envíos internacionales se agrega un cargo de protección y embalaje especializado equivalente al 1,5 % del valor de la obra, con un mínimo de $15.000 CLP. Este cargo no constituye una póliza de seguro independiente ni garantiza por sí solo la aceptación de cobertura por parte del transportista. EGGS-Studio seleccionará el servicio y la modalidad de valor declarado disponibles para el envío concreto.
Los aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras y gastos exigidos en el país de destino no están incluidos y, cuando correspondan, son responsabilidad del comprador.
Confirmación
Mercado Pago entrega su comprobante de pago. EGGS-Studio enviará o coordinará por correo la confirmación de la obra, el despacho y los datos necesarios para la entrega. Conserva estos mensajes y el comprobante.
Retracto, cambios y problemas de entrega
Para productos de stock comprados a distancia, puedes solicitar el retracto dentro de los 10 días siguientes a su recepción, escribiendo al correo de contacto. La obra o publicación debe devolverse sin uso y con sus elementos originales, en la medida que corresponda. Las obras realizadas por encargo o personalizadas pueden tener condiciones especiales, que se informarán antes del pago. Esto no limita los derechos y garantías establecidos por la legislación chilena.
Si el paquete llega con daños, conserva el embalaje y envía fotografías lo antes posible para gestionar una solución.
Privacidad
La tienda utiliza nombre, correo, teléfono, dirección, SKU e identificador de pago exclusivamente para procesar la compra, coordinar la entrega, atender consultas y cumplir obligaciones aplicables. Los pagos son procesados por Mercado Pago y los registros operativos por Netlify. EGGS-Studio no recibe datos completos de tarjetas ni vende información personal.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@eggs-studio.cl. Los datos se mantienen solo durante el tiempo necesario para completar la operación y cumplir obligaciones administrativas o legales.